Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 18bet

"18bet" hay "Chúng tôi" trong tài liệu này đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến 18bet vận hành tại địa chỉ https://18bet.run, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng này.

"Người chơi" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 18bet dưới bất kỳ hình thức nào.

"Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng 18bet, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược, casino và giải trí trực tuyến.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 18bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, Rồng Hổ, đá gà và xổ số.

Bản Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 18bet, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, thiết bị di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 18bet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. 18bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Không trùng lặp: Bạn chưa có tài khoản nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ tại 18bet.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của 18bet hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

18bet có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin đăng ký hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Tài khoản 18bet là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

• Người chơi phải giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 18bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Tài khoản 18bet chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được dùng cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi phải thông báo ngay cho 18bet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• 18bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và phương thức thanh toán. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến việc chậm trễ hoặc từ chối xử lý các giao dịch tài chính.

18bet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký tại 18bet.
• 18bet không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản mang tên người chơi đã đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính hoặc kiểm tra tuân thủ điều khoản, đặc biệt đối với các tài khoản mới hoặc giao dịch có giá trị lớn.
• 18bet có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

Người chơi tại 18bet phải tuân thủ các quy định cá cược sau đây để đảm bảo trải nghiệm công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên:

• Tất cả các cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 18bet xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật, 18bet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay thế cho hành động thủ công của con người.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống, thao túng kết quả hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi đều bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 18bet.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 18bet được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

18bet có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và từng người chơi tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

18bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được rút ra.
• 18bet có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• 18bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 18bet:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng 18bet.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên 18bet hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để thao túng kết quả cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác của 18bet.
• Sử dụng dịch vụ 18bet cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc tổ chức cá cược cho người khác.

18bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

• 18bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• 18bet không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 18bet đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• 18bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

18bet cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua trang quản lý tài khoản.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể yêu cầu đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản 18bet bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. 18bet khuyến khích người chơi liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn chuyên nghiệp và bảo mật. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 18bet.

18bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 18bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 18bet, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 18bet qua live chat hoặc email hỗ trợ. 18bet cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của 18bet sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 18bet sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Người chơi đồng ý rằng mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ 18bet sẽ được giải quyết theo quy trình trên trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

18bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 18bet.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 18bet sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 18bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.